Ολοκληρώθηκε το έργο «Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαδημοτικής εξυπηρέτησης Πολιτών της ΤΕΔΚ Ν. Ημαθίας» το οποίο η Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού χρηματοδότησε με περισσότερες από 500 χιλ. ευρώ στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής 2006-2013 και του Στόχου 6 «Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών για τον Πολίτη».

Άμεσα και χωρίς καμία μετακίνηση οι δημότες έξι δήμων της ΤΕΔΚ Ημαθίας μπορούν πλέον να λαμβάνουν τα πιστοποιητικά τους, να εξοφλούν τα πρόστιμα του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (ΚΟΚ), να πληρώνουν τον δημοτικό τους φόρο και να πραγματοποιούν και άλλες συναλλαγές με το δήμο τους μέσω Διαδικτύου.
 
Πιο αναλυτικά, το έργο αφορά στη λειτουργία ενός Διαδημοτικού Πληροφοριακού Συστήματος που παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες μέσα από το Διαδίκτυο και το τηλέφωνο, σε όλους τους δημότες και τις επιχειρήσεις των παρακάτω δήμων Βέροιας, Αλεξάνδρειας, Μελίκης, Αποστόλου Παύλου, Ανθεμίων και Νάουσας.

Οι ψηφιακές υπηρεσίες του Διαδημοτικού Συστήματος παρέχονται μέσω Διαδικτύου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
www.tedkima.gr, μέσω τηλεφώνου: 233106680 (μέσω τηλ. δεν παρέχονται οι υπηρεσίες που αφορούν στις πληρωμές και στις αποφάσεις δημοτικού συμβουλίου) και μέσω ΚΕΠ, και είναι οι εξής:

• Πιστοποιητικά Δημοτολογίου & Μητρώου Αρρένων (πολίτες)
• Πληρωμή Δημοτικού Φόρου (επιχειρήσεις)
• Αιτήματα & Καταγγελίες Πολιτών (πολίτες)
• Ενημέρωση Προμηθευτών (επιχειρήσεις)
• Αποφάσεις Δημοτικού Συμβουλίου (πολίτες)
• Βεβαιώσεις ΤΑΠ (πολίτες)
• Ηλεκτρονικό Ψήφισμα Δημοτών (πολίτες)
• Πληρωμή Προστίμων ΚΟΚ (πολίτες)

Η διαδικασία είναι απλή και στοχεύει στην ενεργοποίηση των πολιτών που δεν έχουν ιδιαίτερες γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή.

Τα στοιχεία πιστοποίησης ων δημοτών στο σύστημα αποδίδονται στους δημότες με την αποστολή μιας πλαστικοποιημένης “Κάρτας Δημότη”.

Η κάρτα παραλαμβάνεται από τους Δημότες εφ’ όσον υποβάλλουν σχετική αίτηση στο Δήμο που είναι εγγεγραμμένοι.

Η κάρτα έχει τυπωμένο στην πάνω όψη ένα μοναδικό σειριακό αριθμό και συνοδεύεται και από ένα κωδικό ασφαλείας (PIN), ο οποίος δίνεται από το Δήμο ή το ΚΕΠ. Ο συνδυασμός αυτών των δύο αριθμών εξασφαλίζει την ταυτότητα του Δημότη μέσα από το Διαδίκτυο ή το τηλέφωνο. Στο πίσω μέρος της κάρτας αναγράφονται βασικά στοιχεία που αφορούν στην παροχή υπηρεσιών του Δήμου μέσα από το Διαδίκτυο όπως η ηλεκτρονική διεύθυνση του δημότη, ο αριθμός του τηλεφωνικού κέντρου αυτόματης εξυπηρέτησης πολιτών, οι κωδικοί των πιστοποιητικών (για αίτηση πιστοποιητικών μέσω τηλεφώνου κ.λπ.).

Ο κάθε Δήμος προσφέρει τη δική του κάρτα στους δημότες του.

Εφ’ όσον γίνει η ηλεκτρονική πιστοποίηση των στοιχείων του πολίτη, το σύστημα θα καταγράφει την αίτηση. Όσον αφορά στην παραλαβή των  πιστοποιητικών που αιτήθηκαν, ο πολίτης θα μπορεί να επιλέγει έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Παραλαβή του πιστοποιητικού από το Δήμο.
• Παραλαβή του πιστοποιητικού από το ΚΕΠ
• Αποστολή του πιστοποιητικού σε αριθμό Fax που δηλώνει ο πολίτης.
• Αποστολή του πιστοποιητικού στη διεύθυνση που δίνει ο πολίτης (με χρέωση του πολίτη).

Τα Οφέλη των Ψηφιακών Υπηρεσιών του Διαδημοτικού Συστήματος για τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις είναι πολλά και μεταξύ άλλων το σύστημα θα συνεισφέρει στη:

• Μείωση του κόστους εξυπηρέτησης (οι πολίτες ενημερώνονται και εξυπηρετούνται χωρίς τη μεσολάβηση υπαλλήλου).
• Μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης (η ηλεκτρονική οργάνωση της πληροφορίας και των εγγράφων επιτρέπει την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση των πολιτών).
• Βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης (ο πολίτης μέσα από τα αυτόματα συστήματα ενημέρωσης γνωρίζει τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να συνοδεύουν μία αίτηση χωρίς άσκοπες μετακινήσεις και ταλαιπωρία) και
• Βελτίωση της διαφάνειας (οι διοικήσεις των Δήμων μπορούν για παράδειγμα μέσα από την ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων να βλέπουν όλες τις καθυστερήσεις των εκκρεμών αιτήσεων των πολιτών και να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα).