Η μελέτη αποτελείται από δύο τμήματα, το πρώτο αφορά στη διείσδυση των ΤΠΕ στο Δημόσιο τομέα και το δεύτερο στις δεξιότητες των δημοσίων υπαλλήλων. Πραγματοποιήθηκε κατά τη χρονική περίοδο Νοεμβρίου 2006 - Απριλίου 2007 και στο δεύτερο τμήμα συμμετείχαν οι παρακάτω οι φορείς:

• όλα τα Υπουργεία
• 45 Γενικές Γραμματείες Υπουργείων
• πανελλαδικό δείγμα από 60 ΔΟΥ και 55 Πολεοδομίες.

Τα αποτελέσματα της μελέτης είναι ιδιαίτερα ενδιαφέροντα. Συγκεκριμένα, σε επίπεδο κεντρικής διοίκησης, προκύπτει ότι σχεδόν η πλειοψηφία (92%) των υπαλλήλων διαθέτει Η/Υ που τους παρέχει η υπηρεσία τους. Μόνο όμως 1 στους 3 υπαλλήλους κατέχει πιστοποιητικό γνώσης χειρισμού Η/Υ (37%), ενώ μόνο το 35% διαθέτει λογαριασμό e-mail που τους παρέχει η υπηρεσία τους.

Από την άλλη πλευρά, στο επίπεδο της τοπικής αυτοδιοίκησης, η πλειοψηφία των υπαλλήλων των ΟΤΑ δηλώνουν ότι έχουν στη διάθεσή τους Η/Υ από την υπηρεσία τους (97,6%). Επίσης, λογαριασμό email έχουν πολύ περισσότερο τα στελέχη των Περιφερειών (65,71%), λιγότερο τα στελέχη των Νομαρχιών (40,12%), και πολύ λιγότερο τα στελέχη των Δήμων και Κοινοτήτων (35,31%). Από όλους τους υπαλλήλους των ΟΤΑ μόνο το 28,2% δηλώνει πως είναι κάτοχοι πιστοποιητικού γνώσης υπολογιστών.

Όσον αφορά στις δεξιότητες των υπαλλήλων στη χρήση ΤΠΕ, η τάση που διαμορφώνεται είναι ότι οι υπάλληλοι των Περιφερειών και των φορέων της κεντρικής Δημόσιας Διοίκησης έχουν πολύ καλύτερη απόδοση. Σε αυτό φαίνεται να συμβάλουν:

• τα νέα σε ηλικία στελέχη,
• η καλύτερη εκπαίδευση των στελεχών και
• η καλύτερη υποδομή από πλευράς κατάρτισης και υλικοτεχνικού εξοπλισμού.

Αντιθέτως, στην άλλη άκρη φαίνονται να βρίσκονται οι Δήμοι και οι Κοινότητες, ενώ οι Νομαρχίες φαίνεται να είναι σε ενδιάμεση κατάσταση, αρκετά καλύτερη από τους Δήμους. 

Θετικό είναι το γεγονός ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι που συμμετείχαν στην έρευνα, τόσο σε επίπεδο κεντρικής διοίκησης, όσο και ΟΤΑ/Περιφερειών, συμφώνησαν στην πλειοψηφία τους πως ο Η/Υ είναι απαραίτητος στην εκτέλεση των καθηκόντων τους, βελτιώνει την απόδοση στην εργασία τους ενώ δεν προσδίδει πολυπλοκότητα.

Συμπερασματικά, μεταξύ άλλων, τα αποτελέσματα της μελέτης που εκπόνησε το Παρατηρητήριο θα μπορούσαν να συνοψιστούν στα ακόλουθα:

• οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται την ωφέλεια των ΤΠΕ στη λειτουργία του Δημόσιου Τομέα,
• εκφράζουν την ανάγκη κατάρτισής τους και ενίσχυσης της αξιοποίησης των νέων τεχνολογιών,
• είναι εν γένει δεκτικοί στο ενδεχόμενο οργανωσιακών αλλαγών.